1. Introduzione
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire gratuitamente qualsiasi prodotto acquistato su napoliscudetto.com.
2. Diritto di Recesso (art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005)
Puoi esercitare il diritto di recesso senza fornire motivazioni e senza penali:
- Entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
- Inviando una richiesta di reso con le modalità sotto indicate.
3. Come richiedere un reso – Step by step
- Invia richiesta di reso: compila il modulo nell’area “Il mio ordine” oppure scrivi a info@napoliscudetto.com indicando:
• numero d’ordine
• articoli da restituire
• IBAN (solo se hai pagato in contrassegno) - Entro 24 h riceverai:
• l’etichetta di spedizione prepagata GLS (PDF)
• istruzioni di imballaggio dettagliate - Imballa l’articolo nella confezione originale, integro e non indossato (etichette attaccate).
- Consegna il pacco:
• richiama il corriere GLS per il ritiro a domicilio oppure
• porta il pacco in un GLS Parcel Shop entro 5 giorni dalla ricezione dell’etichetta. - Ti avviseremo via e-mail non appena il reso sarà ricevuto e controllato.
4. Condizioni di accettazione
- Capo non utilizzato, pulito e con tutte le etichette originali.
- Non si accettano resi di articoli danneggiati da uso o lavaggio improprio.
- Eventuali omaggi devono essere restituiti insieme all’articolo principale.
5. Tempi e modalità di rimborso
| Metodo di pagamento originale | Modalità di rimborso | Tempo massimo dal ricevimento reso |
|---|---|---|
| Carta di credito/debito | Storno sulla stessa carta | 7 giorni lavorativi |
| PayPal | Accredito su conto PayPal | 7 giorni lavorativi |
| Contrassegno | Bonifico bancario (IBAN fornito) | 10 giorni lavorativi |
Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard pagate in fase d’ordine. Il supplemento contrassegno (5 €) non è rimborsabile.
6. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato:
- Scrivi a info@napoliscudetto.com entro 48 h allegando foto del problema.
- Riceverai gratuitamente l’etichetta GLS e potrai scegliere:
• sostituzione (se disponibile) oppure
• rimborso totale, incluse eventuali spese extra sostenute.
7. Costi di spedizione del reso
- Sempre gratuiti per tutti gli ordini consegnati in Italia.
- Se restituisci una parte dell’ordine e il valore residuo scende sotto la soglia di spedizione gratuita originaria, non ti verrà addebitato nulla.
8. Contatti utili
- E-mail assistenza/resi: info@napoliscudetto.com
- WhatsApp / Telefono: +39 320 958 1569 (lun-ven 9:00-18:00)
9. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Ai sensi dell’art. 14 Reg. UE 524/2013, puoi presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (facoltativo).
10. Foro competente
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.
Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2025
