La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono passati più di 30 giorni dal momento dell’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per essere idonei per un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dalla possibilità di reso. I prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che sono beni intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti per la cura della salute e della persona
Per completare il tuo reso, è necessario un ricevuta o una prova d’acquisto.
Ti preghiamo di non inviare il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, nastro a cassette o disco in vinile aperto
- Qualsiasi articolo che non si trova nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non imputabili all’errore da parte nostra
- Qualsiasi articolo restituito oltre i 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta che il tuo reso viene ricevuto e controllato, ti invieremo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e il credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi, contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato.
Se hai fatto tutto ciò e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@napoliscudetto.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@napoliscudetto.com
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il regalo è stato spedito all’acquirente per essere consegnato in seguito, invieremo un rimborso all’acquirente del regalo e ti informeremo del tuo reso.
Resi di spedizione
Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedire il tuo prodotto all’indirizzo che ti forniremo via mail info@napoliscudetto.com.
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Se stai restituendo prodotti costosi, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.
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